Thorfortunecasino staat voor een eenvoudig principe: een prettige speelervaring is een zekere ervaring. Daardoor stellen we spelerwelzijn op de eerste plaats. We zijn pioniers met verantwoordelijk gokken in Nederland, niet uit verplichting, maar omdat het goed is. Onze benadering is toepasbaar en helder, zodat jij de leiding behoudt.
Onze Zienswijze op Beveiligd en Verantwoord Gokken
Voor ons is verantwoord spelen geen bijzaak. Het maakt de grondslag van al ons werk. We willen een omgeving te realiseren waar spelplezier en beveiliging verenigd worden. Dat betekent dat we een stap verder gaan dan wat de wet voorschrijft. We verstrekken proactief instrumenten en steun aan.
De filosofie is duidelijk: jij kiest. Wij verstrekken je de tools en de heldere informatie om dat te kunnen doen. Gezamenlijk waarborgen we dat gokken een vorm van recreatie blijft bestaan. Zonder dat het je leven of dat van andere mensen in de weg zit.
Jouw Acties naar een Gezondere Speelervaring
Verantwoord spelen vangt aan bij zelfbewustzijn. Dit zijn een paar concrete stappen die je nu al kunt uitvoeren voor een verbeterde balans.
- Bepaal je limieten in alvorens je van start gaat. Ga naar je account, ga naar ‘Verantwoord Gokken’ in je profiel en bepaal meteen een stortings- en tijdslimiet. Dit is de ideale manier om vooraf grenzen te stellen.
- Speel nooit om verliezen terug te winnen. Behandel elke inzet als bijdrage voor vermaak, niet als investering. Verlies behoort er nu eenmaal bij.
- Vermeng wedden niet met alcohol of emotie. Je oordeelsvermogen wordt afneemt, wat kan resulteren tot gevaarlijkere opties.
- Bewaar je hobby’s in harmonie. Let erop dat gokken maar een van de activiteiten is die je doet om te relaxen.
- Zoek op tijdig om hulp. Twijfel je over je eigen handelen of dat van een naaste? Wacht niet te lang. Bel met Gokken.nl of met onze ondersteuning. Dat is geen zwakheid, maar slim.
Handige Zelfhulptools voor Alle Speler
In je account ontdek je een volledig pakket aan tools. Ze zijn simpel in te stellen en leveren je meteen grip. Je past ze altijd aan, zodat ze blijven passen bij je situatie en gewoontes.
- Stortingslimieten: Kies een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je op dat punt, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
- Verlieslimieten: Stel vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo behoud je je budget scherp.
- Tijdslimieten: Plan je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je krijgt een melding of wordt uitgelogd, geschikt voor een adempauze.
- Reality Check: Deze functie biedt je tijdens het spelen een melding. Je ziet hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
- Zelfuitsluiting (Time-out): Ga voor een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan totaal ontoegankelijk.
Bijstand voor Naasten en Kennissen
Problematisch gokgedrag raakt ook de omgeving. Maak je je zorgen over het gokgedrag van een naaste die bij ons speelt, dan staan we klaar. Neem contact op met onze Klantendienst.
We hebben de mogelijkheid, binnen de kaders van onze privacyvoorschriften en de wetgeving, een privacygevoelig gesprek voeren. We kunnen bijvoorbeeld nagaan of de gokker interesse heeft in van onze hulpmiddelen of een pauze. Jouw bericht kan een eerste, grote stap betekenen.
Onze Samenwerking met Cruciale Instanties
We doen dit niet alleen. We werken nauw samen met onafhankelijke organisaties die gespecialiseerd zijn in preventie en hulp. Deze samenwerkingsverbanden zijn essentieel voor een effectief beleid.
- CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn aangesloten bij dit wettelijke register. Schrijf je jezelf hier in, dan sta je geregistreerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
- Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We ondersteunen AGOG. Deze stichting doet wetenschappelijk onderzoek en publiceert voorlichting over risicovol gokgedrag.
- Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site staan directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.
Voorlichting en Transparantie als Grondslag
We beschouwen het essentieel dat je exact begrijpt hoe de spellen functioneren. Daarom verstrekken we begrijpelijke uitleg over de spelregels, de theoretische RTP (Return to Player) en de invloed van onvoorspelbaarheid via Random Number Generators.
- Alle voorwaarden en voorwaarden zijn eenvoudig terug te zien.
- We leggen uit ingewikkelde termen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in eenvoudige woorden.
- We spreken transparant over bonussen en de inlossingsvoorwaarden.
- Je kunt op ieder tijdstip je gehele transactiegeschiedenis en speloverzicht raadplegen.
Op welke manier Wij Risicogedrag Preventief Signaleren
Ons personeel is getraind om indicaties van potentieel riskant spelgedrag te herkennen. We gebruiken monitoringsoftware die spelpatronen onderzoekt. Het programma let bijvoorbeeld naar buitengewoon hoge deposito’s, extreem lange spelperiodes of spelactiviteit onmiddellijk na een storting.
Ziet ons systeem of medewerkers een zorgelijk patroon, dan leggen we contact met je over. Dat contact is niet gericht om te veroordelen. We beogen onze betrokkenheid uiten en met je kijken naar eventuele hulp. Soms dragen we aan om je grenzen tijdelijk aan te aanpassen.
Meest gestelde Vragen over Bewust Spelen
Op welke manier kan ik mijn limieten definitief verwijderen?
Limieten verminderen of verwijderen kan niet direct. Voor de bescherming hanteren we een verplichte wachttijd. Stuur een bericht met onze Klantenservice. We bekijken je verzoek en lopen het proces met je door. Je gezondheid blijft altijd voorop.
Betreft zelfuitsluiting via CRUKS blijvend?
Een CRUKS-uitsluiting kan ten minste 6 maanden duren of blijvend zijn. Na de minimale termijn kun je verzoeken om opzegging. Dit verzoek wordt zorgvuldig bekeken; terugkeer is niet gegarandeerd. Een time-out in ons eigen systeem is altijd tijdelijk.
Wat gebeurt er met mijn saldo tijdens een time-out?
Je saldo staat gewoon beveiligd op je account staan. Tijdens de blokkade kun je er geen gebruik van maken. Is de time-out afgelopen, dan ontvang je weer complete toegang tot je account en je saldo, tenzij we andere regelingen hebben gemaakt.
Hoe herken ik of ik een gokprobleem heb?
Let op signalen. Zoals vaker en groter geld storten dan je van plan was, jokken over je gedrag, werk of relaties negeren, en het idee niet meer te kunnen ophouden. Vul de zelftest op Gokken.nl of bel naar de Gokhulplijn voor een anoniem gesprek.