Jak dostupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si předložili a provedli NV Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Poznatky nebyla vždy pozitivní.
Nedostatky mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Hráči často hrají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde znásobily. Mobilní rozhraní je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Komponenty jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe oddělit. V aplikaci jsme objevili stejné absentující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání přizpůsobit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato poznatek dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Počáteční dojem: navigace pouze klávesnicí
Nejprve, co jsme učinili, bylo upuštění myši. Celou stránku jsme procházeli jen tlačítkem Tab a směrovými šipkami. Nv Kasino Casino má standardní menu s nabídkou Přihlásit, Registrace nebo Automaty. Čtečka obrazovky většinu z těchto prvků nalezl a přednesl. Potíž nastal, když jsme se snažili procházet stránku systematicky. Ukazatel někdy minul klíčové tlačítko a my jsme se dostali v pasti, odkud jsme se museli obtížně vracet. Několik tlačítek neměla žádný štítek. Odečítač pak jenom suchě hlásil “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu je určeno. Úvodní dojem byl následující: základní kostra tu existuje, ale postrádá jí spojení a svaly. Hráč se očním handicapem by se potřeboval spolehnout na paměť a tápat ve nepřehlednosti. Scházelo například přímé přechod na hlavní část nebo srozumitelné hlášení, na které položce menu právě stojíme.
Čím to je, že je přístup v online casinech zásadní
Nejedná se jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Systematičtější struktura, pochopitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Tipy pro vylepšení od hráče
Naše testování ukázalo konkrétní trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat smysluplné štítky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová procházení musí být bezchybná – přehledná, s schopností vynechat repetitivní sekce a se zřetelným vyznačením aktivní prvku. Za třetí, dotazníky potřebují správně propojené štítky a zvukové hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s programátory her na vyvinutí alespoň pár titulů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto inovace by prospěly nejen hráčům se zrakovým postižením. Zvýšily by provozní úroveň celé platformy a usnadnily existenci všem klientům v České republice. Konkrétně by mohli angažovat specializovaného odborníka na přístupnost a periodicky prověřovat s živými uživateli screenerů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky ukázal nevyrovnané závěry. Některé datové oblasti jsou omezeně funkční. Zásadní věci – registrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát – ale přetrvávají pro zrakově postiženého hráče velmi náročné, často neuskutečnitelné bez cizí podpory. To není o malých problémech. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to znamená mimořádnou příležitost. Jakékoli kasino, které přístupnost bere seriózně, získá oddanou komunitu hráčů, na které ostatní přehlížejí. Dokud se tak neprovede, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejvýraznější tržní předností na nasyceném českém trhu.
Srovnání s konkurencí na českém prostředí
Jakým způsobem si NV Casino vedle dalších českých kasin? Otevřeně, nijak se neliší. Dostupnost není v tomto odvětví prioritou. Všechny se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké globální platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není jiné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Obsahuje základní navigaci, která pracuje, ale v podstatných bodech, hlavně samotných hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani vedoucí české značky do celkové přístupnosti více neinvestují.
Finanční oddělení a zabezpečovací prvky
Finance jsou zásadní téma. Sekce pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez obtíží objevil. Samotný formulář pro vklad ale trpěl stejnými neduhy jako ten registrační. Pole pro volbu platební metody měla nejasné popisky a chyběla jim okamžitá zpětná vazba. Hůře to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty identifikační obrázky s písmeny) nebo dvoufaktorové potvrzení byly pro čtečku nepřístupné. Neměly hlasovou náhradu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže absolvovat. Kupodivu je tak odstřižen i z procesů, které mají ochránit jeho osobní účet. Bez hlasové podoby nebo alternativy přes SMS je platební oddělení pro něj jen naoko otevřená. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíče.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino byl na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale nastala chyby, systém zklamal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale neměl ponětí by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces vyžadoval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
Překážky v herním lobby a zacházení s filtry
Hazardní lobbí je srdcem všech herního zařízení. V NV Casino je plné různobarevných symbolů automatových her. Pro odečítač monitoru to byla džungle. Herní symboly jsou ilustrace. Jejich alternativní popisky ale mnohdy absentovaly, nebo byly málo neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co načíst. Filtry podle herního studia nebo typu hry byly částečně čitelné, ale jejich status – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Pohybovat se pomocí klávesnice v mřížce desítek her bylo matoucí. Ukazatel skákal nepředvídatelně. Zvolit specifickou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v lotyni, která popírá nezávislost.
Hrací automat v způsobu odečítače
To podstatné jsme si nechali na konec. Zapnuli jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Cívky, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Vnímali jsme jen celkové herní zvuky a příležitostné hlášení o kreditu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, neposkytuje hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.