Egy Gambloria Casino-vel vonatkozó elemzésünk folyamán érdeklődők voltunk, hogy üzemel a platform bárki számára, aki gyengénlátó vagy aliglátó https://gambloria-casino.eu/hu-hu/. Így választottunk, egy teljes tesztelési folyamatot folytatunk csupán egy képernyőfelolvasóval, kizárólag klaviatúra használatával. Nem elég volt megnézni, hogy műszakilag megvalósítható-e a alkalmazás. Ezt szerettük volna megérteni, milyen élmény egy magyar használónak, melyek a tényleges lehetőségek és mely ponton fennakad a dolog. Az végkimenetel több területen meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem kizárólag szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
Az ügyfélszolgálati elérhetősége
Segítség kéréséhez több, akadálymentesség szempontból is megfelelő csatorna áll rendelkezésre. Az élőcsevegés ablaka könnyedén megtalálható és megnyitható. Kiemelten fontos figyelembe venni, hogy a chat folyamata egy külső rendszerben megy végbe. Ennek a elérhetősége változó lehet. Az e-mailes és telefonos elérhetőségi adatok adatai a “Kapcsolatfelvétel” oldalon komfortosan fellelhetők. A Gambloria kaszinónak van egy bőséges, alaposan kidolgozott GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szekciója is. Ennek a szekciónak a tartalma teljes mértékben akadálymentes szöveg. A GYIK szekció használatakor a következő észrevételeket tapasztaltuk:
- A kérdések listája a fókusz segítségével zökkenőmentesen bejárható.
- Mikor kiválasztasz egyet egy tételt, a válasz rögtön felolvasásra kerül.
- A megoldások rövid terjedelműek és hasznosak, nem tartalmaznak szükségtelen dekoráció.
- A GYIK szekción belül is teljes mértékben billentyűzet segítségével navigálhatunk.
A felület navigálhatósága billentyűzettel
A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami logikusnak tűnt. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között könnyedén lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk továbbhaladni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – funkcionáltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk hangos tájékoztatást. A hatékony navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz előre és hátra mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem kiválasztásához.
- Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy problémás elemek elhagyásához.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
A regisztráció és a tagság tapasztalatai
A Gambloria kezdőlapja a felolvasónak jól világosnak tűnt. A tetején lévő irányító linkek áttekinthető egymás után helyezkedtek el, a tagsági gombot gyorsan megtaláltuk. A tagsági űrlap azonban nagyobb próbát jelentett. Bár az bizonyos mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – feliratai helyesen értelmezhetők voltak, a dinamikus információk nem minden esetben szóltak. Például, a program nem mondta el, hogy a beírt jelszó elég erős-e vagy sem. A játékos így nem jutott azonnali információt afelől, hogy az megadott adatai eleget tesznek-e a követelményeknek. A CAPTCHA vizsgálat auditív változata viszont egyszerűen elérhető volt, ez egy tiszta pluszpont. Összegezve a feliratkozás végigvihető, de bizonyos türelmet igényelt. A eredményes regisztráció után egy jóváhagyó e-mail érkezik, és a benne szereplő aktivációs link is tökéletesen hozzáférhető módon működött.
Összefoglalás és ajánlások a fejlesztőknek
A Gambloria Casino weboldala jó alapot biztosít a felolvasóprogramot igénybe vevő felhasználóknak. A menürendszer, a fiók létrehozása, a tranzakciós műveletek és az ügyfélszolgálatos adatok elérése hatékonyan üzemel. A legjelentősebb problémát a beágyazott szerencsejátékok képviselik. Ezek mostani formájukban nem akadálymentesek. Emellett azonban találhatók olyan pontok, amelyek jelentősen fejleszthetnék a felhasználói érzetet. Tanácsoljuk a fókuszjelzés jelzésének pontosítását. Ezzel mindig világos lehetne, hol halad éppen a felhasználó. A frissülő tartalmaknál – többek között valós idejű üzenetek, bónuszfrissítések – biztosítani érdemes lenne, hogy a képernyőfelolvasó tudomást szerezzen a módosulásról anélkül akadályozná a használót. Utolsó lépésként is egy mindenki számára elérhető “Hozzáférési nyilatkozat” oldal növelné az transzparenciát. A programozóknak tanácsos megfontoltan bevetni a WAI-ARIA jellemzőket. Különösen fontos a “live region” beállítása a dinamikus tartalmaknál, valamint a gombok és linkek világos, összefüggést adó címkézése.
A fizetési rész és a tranzakciók kezelése
Ez a rész kifejezetten jól működött. A pénz befizetése és a kifizetés kérelmezése menüpontok egyértelműen, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok kitöltése egységes volt, hasonlóan a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszlopok szerint navigált, így minden adat – dátum, összeg, állapot – értelmezhetően hangzott el. A beállítások közül a fiókadatok és a jelszómódosítás is teljes mértékben elérhető volt. Ez a rész azt bizonyítja, hogy a pénzügyi menük akadálymentessége technikailag megoldható, és itt sikerült elérni. A fizetési módok kínálata is jól használható volt. Egy apró észrevétel: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, tagolt szövegelemeket. A képernyőolvasónak ezeket az teljes részt fel kellett mondania, mielőtt a tartalomra térhetett volna.
Ajánlatok és akciók elérhetősége
A promóciós oldalakat nem volt nehéz felfedezni, a menü egyszerűen megtalálható. Maguk a bónuszok leírásai szöveges formában vannak, így alapvetően olvashatók. Itt ugyanakkor szembesültünk a legtöbb nehézséggel. A kondíciók megtekintése gyakran egy felugró felületen megy végbe. E felületnek a szövege nem mindig válik önműködően a fókuszba. A felhasználónak saját kezűleg kell végigtabolnia ezen. Továbbá a “Követelés” gombok közelében sok esetben elhelyezkednek képi jelek vagy időzítők. Ezekről a jelzésekről nem kaphat hangalapú információt a játékos. A akciók megbízható igénybevételéhez ajánljuk ezt a lépésrendet:
- Navigálj a “Promóciók” szekcióba a főmenüből, vagy használd a ‘B’ billentyűparancsot.
- Navigálj keresztül az ajánlatokon, figyelve a ismertető tartalomra.
- Mielőtt rákattintanál az “Részletek” vagy “Feltételek” linkre nyomsz, legyél kész arra a lehetőségre, hogy a fókuszpont egy eltérő felületre kerül.
- A feltételek keretében nézd át teljesen a tartalmat a Tab gombbal.
- Kizárólag ezt követően érintsd meg a “Követelés” gombelemet, ha az promóció számodra alkalmas.
A játéktéri tapasztalat képernyőolvasóval
A játékok böngészése a szokásos szűrőkkel – mint fejlesztő, játéktípus – akadálytalan volt. Amikor egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez fontos információ. Amikor azonban betöltöttünk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok többsége lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem kerül a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria hibája, hanem az egész online kaszinóipar gyakorlata. Két kivételt azonban észleltünk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete tökéletesen használható volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.
GYIK
Látását teljesen elvesztve vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Igen, a regisztráció maradéktalanul végrehajtható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők kellően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – azonban nem minden esetben kerülnek felolvasásra maguktól. Így a kitöltés után javasolt kézzel https://pitchbook.com/profiles/company/48549-61 végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is maradéktalanul hozzáférhető.
Az összes kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Sajnos nem. A többség https://www.annualreports.com/HostedData/AnnualReportArchive/t/LSE_RNK_2004.pdf slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetők a képernyőolvasó részére. A játékmenetet, a tételek elhelyezését és a nyereményeket így nem lehet követni. A játékok listázása és megnyitása azonban lehetséges. Kivételt jelenthet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.
Miként navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktiválja. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogatja néhány gyorsbillentyűt is, például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend többnyire logikus, de lehetnek olyan elemek, amelyeknél a fókusz megakad.
Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?
Igen, a biztonság technikai szinten ugyanaz, mintha látva használnád az oldalt. A pénztár felület jól hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések változatlanul működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.
Kérhetek segítséget, ha elakadok?
Igen. Az ügyfélszolgálat többféle úton megközelíthető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is elérhetőek. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma adódik, keresd hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.
Létezik-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem jellemző. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem általános. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem találtunk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Hogyan járok el, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Először próbálkozz az Escape gombot. Ha nem működik, nyomd meg többször a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, hátha előrelépsz. Végső soron egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) megoldást nyújthat, de ez visszavisz a nyitóoldalra. Hasonló problémákat tanácsos bejelenteni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Fogalmazd meg precízen, melyik helyen és milyen időpontban történt meg, hogy a fejlesztők tudjanak rajta orvosolni.